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    巴州区政务中心残联窗口让服务温暖残疾人的心

    2021年12月28日

    来源:本站 作者: 浏览量:4459

     

    近日,巴州区政务服务中心大厅残联服务窗口,张玉金老人不停向工作人员说着“谢谢、谢谢”?!澳忝遣辛翱诘墓ぷ魅嗽狈裉日婧?,解释得很详细,做得很周到,让我们不跑冤枉路,是为我们老百姓做好事啊!”

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    据张玉金老人介绍,十年前因视力障碍办理了视力残疾类残疾人证,现因残疾人证到期前往窗口办理换证。因在两年前身患癌症,导致老人视力残疾情况加重,手脚也因病变形,行动困难、无法端碗拿筷。残联窗口工作人员在了解到老人具体情况后,告知其现在身体有视力和肢体两方面的功能障碍,鉴定之后可以办理多重残疾人证。老人同意了工作人员的建议。因为当天不是医院进行鉴定的时间,考虑到老人家住凤溪镇,路途远、来回花销大且对于老人来说极不方便,工作人员便与医院沟通,询问能否为老人鉴定以及进行两类鉴定的医生是否在同一院区看诊。经过反复沟通,医院及时调整人员同意老人立即前往医院做两类残疾鉴定。

    他在收到医院确定答复后,工作人员立即收集资料为老人出具残疾评定表,并再三叮嘱老人在医院鉴定后就可以回家了,证件办理之后会由窗口工作人员电话通知他,并转残疾人专干送达证件。老人在评价仪上点了个“非常满意”后才高兴地离开窗口去往医院鉴定。

    据了解,自巴州区残联开展“我为群众办实事”实践活动以来,主动创新服务方式,加派窗口工作人员,精简办证流程,持续关注群众需求,推出更多便利残疾群众“零距离”政务服务事项,让残疾群众“只进一次门,只跑一次路”,用实实在在的服务打通残疾群众心坎上的“最后一公里”。

    吴娟记者白煌


     

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